Kundcase
Se hur vi hjälpt andra
Läs om hur vi har hjälpt organisationer att utvecklas, växa och nå sina mål. Verkliga resultat från verkliga samarbeten.
750 pursers utbildade - 35 % ökad ombordförsäljning
Utmaning
SAS ville öka ombordförsäljningen med 5 % och ge cabin crew rätt verktyg för att skapa naturliga, professionella kundmöten där försäljning blir en del av upplevelsen.
Lösning
Fysiska utbildningar för 750 pursers och seniors i åtta städer från Stockholm till London, plus ett pedagogiskt digitalt program som rullas ut till över 3 000 flygvärdar och flygvärdinnor.
Resultat
- 750 pursers och seniors utbildade
- +35 % ökad ombordförsäljning
- 8 städer i Norden och Europa
- 3 000+ medarbetare i digitalt program
Bilia Kungens Kurva - från NKI -18 till 55
Utmaning
Bilia Kungens Kurva Toyota behövde stärka kundmötet och lyfta sin kundnöjdhet (NKI), som vid samarbetets start låg på -18.
Lösning
På-golvet-coachning och daglig närvaro i verksamheten - chefer och medarbetare coachas där arbetet faktiskt sker, med löpande reflektion och tydlig koppling mellan insikt och handling.
Resultat
- NKI från -18 till 55
- Stärkt kundmöte i vardagen
- Coachning för chefer och medarbetare
- Hållbar förändring över tid
Ledarskapsutveckling för kommunens chefer
Utmaning
Kommunen behövde stärka ledarskapet på alla nivåer för att möta ökade krav och skapa en mer attraktiv arbetsplats.
Lösning
Långsiktigt utvecklingsprogram med utbildningar, coachning och uppföljning för att skapa hållbar förändring.
Resultat
- Tydligare ledarskap
- Minskad personalomsättning
- Bättre arbetsmiljö
- Ökad effektivitet
Företag som valt att samarbeta med oss
